接客・顧客対応 【2026年10月1日義務化】店舗のカスハラ対策|店長の初動・判断基準・マニュアル 2026年10月1日から全事業主に義務化されるカスハラ対策を店舗向けに解説。通常のクレームとの判断基準、店長の初動5ステップ、記録・相談体制・対応終了の考え方をまとめます。 2025.12.24 接客・顧客対応