地方でサービス業の店長をしている「さむらい店長」と申します。
業種については、いろいろと個人的事情があり今のところお伝えできません。。。が、接客・人材育成・数値管理に日々向き合う、典型的なサービス業の現場だと思っていただいて構いません。
私はこれまで、
- 店舗型サービス業の店長として10年
- リーダー職を含めると約20年
店舗の現場マネジメントに携わってきました。
正直に言うと、最初からマネジメントが得意だったわけではありません。特に「人」に関する部分は本当に×3苦手でした。
- 部下が思った通りに動かない
- 注意すると反発される
- 数字と人の両立ができずに悩む
こうした「店長を含むリーダー職あるある」には一通りぶつかってきました。
※しつこいですが、部下とぶつかることは人一倍多かったと思います（反省）
なので、偉そうに語るつもりはなく、私の失敗談を含め過去に行ってきた実践記事にしていきたいと思っています。
このブログを始めた理由
ブログを始めた理由ですが、
・今までかなりブログに助けられたので、自分も何かしらの形で貢献したい
・学習した理論をどう実践したらいいのか、読者にお伝えしたい
こんな安易なきっかけですｗｗ
私自身、
- 中小企業診断士の受験時
- 店長に昇進した直後
数多くのブログ記事に助けてもらいました。
また、診断士受験中は、テキストや問題集に大変勉強になることが多く書かれていましたが、それと同時に、
「よっしゃ。理論は分かった。
んで、明日からどうしたらええの？」
と感じてました。
この「理論そのままでは現場で活用しづらい」ことが、現場の管理職にとってモヤっとした部分でした。
ですから、このブログでは、
- 理論の説明だけで終わらせない
- 現場でどう使うかまで落とし込む
この部分を意識したいと思います。
保有資格（参考までに）
- 中小企業診断士
- ビジネスマネージャー検定
- メンタルヘルスマネジメント検定
- その他、店舗運営・業界関連資格
このブログで扱う内容
このブログは、昇進したばかり〜中堅レベルの店長・主任クラスの方を対象にしています。
現時点では、
- 部下の育成がうまくいかない理由と、現場での修正方法
- 数字に追われながら人を育てるための考え方
- 「ちゃんとやっているのに評価されない」状態から抜け出す方法
- 理論を“現場の行動”に落とす具体例
などを中心に扱う予定です。
管理職の皆様が、
「一人で抱え込まなくていい」
そう思えるブログにしていきます。
もし暇なときや時間が空いたときに、ぜひ見ていただいたら光栄です。
これからよろしくお願いします！
